22.10.2012 13:56:00Работа по правилам

Научное обоснование. Не так давно английский антрополог Кейт Фокс не поленилась и провела исследование среди нескольких сот выходцев из разных стран, работающих в Великобритании, чтобы узнать, что они думают об англичанах как рабочей силе. Оказалось, что участникам опроса из стран Средиземноморья, Латинской Америки и африканских стран англичане видятся трудолюбивыми, серьезными и добросовестными. А вот с точки зрения выходцев из Индии, Японии, Пакистана и Северной Европы жители Туманного Альбиона — это ленивые, разболтанные и безответственные работники. Могу подтвердить на личном опыте, что анг-личанам каким-то непостижимым образом удается сочетать эти два подхода. Так, у нас в отделе утро после стандартного обмена вежливостями «Как ты?» — «Не слишком плохо!» начинается с диалогов типа:

— Ну как, система еще не полетела?

— Как обычно, все рухнуло в самый неподходящий момент! Эта контора точно скоро развалится на куски. Если бы не выплаты по ипотеке, ноги бы моей тут не было!

Такие жесткие заявления никогда и никем не воспринимаются всерьез. Выпустив пар, все будут полностью поглощены своей работой, и уж тем более не покажут вида посетителям или клиентам, что они чем-то недовольны.

Упорядоченный беспорядок. Я часто слышу от знакомых — выходцев из Восточной Европы — о непередаваемом бардаке и неразберихе, которые в английском бизнесе якобы царят «везде куда ни посмотри». Однако меня не покидает ощущение, что и неразбериха регулируется здесь особыми правилами и принципами. Более того, мне кажется, что если бы я задала вопрос коллегам-островитянам об особенностях ведения бизнеса в Объединенном Королевстве, они бы сходу назвали какое-нибудь постановление, датированное позапрошлым веком, в соответствии с которым все и действуют по сей день. Чисто внешне англичане очень серьезно относятся к работе, соблюдают графики и правила субординации, но невозможно сказать, что их отношение к работе слишком серьезное.

Они считают работу своей обязанностью, досадным неудобством, вызванным разного рода необходимостями, но при этом не воспринимают ее как некий долг, навязанный им свыше. Они не переставая жалуются на свою работу, но при этом часто можно услышать горделивое «Я работаю на совесть». Они совершенно не переносят, когда кто-то на похожей зарплате работает меньше, и осуждают всех, кто не работает вообще. Особенно достается королевской семье и всем ее приближенным, а также тем «счастливчикам», которые сидят на социальных пособиях и при этом могут позволить себе жить в собственной квартире, а то и в целом доме, и поддерживать вполне приличный уровень жизни. С точки зрения работающих англичан, это очень и очень несправедливо.

Меня все время удивляет, что коллеги по отделу регулярно заглядывают в соседний офис и докладывают друг другу: «Ты можешь себе представить, их опять нет на месте! Мне бы такую работу! Приходят в одиннадцать, уходят в три! А получаем мы, между прочим, одинаковую зарплату! Где мои таблетки от высокого давления?». Остается только удивляться, каким образом среди всей этой неразберихи умудряются не просто держаться на плаву, а иметь устойчиво высокую репутацию английские банки, деловые и образовательные учреждения.

Денежный вопрос. В связи с укоренившимся в английском обществе предубеждением против «торговли» и «бизнеса» о деньгах говорить особо не принято. Однако если вы пожалуетесь, как неоправданно дорого обошлась вам установка новой обогревательной системы, вас горячо поддержат и тут же бросятся давать советы о том, как востребовать часть уплаченной стоимости с нерадивых работников коммунальных служб. Не так давно у меня возникла проблема с провайдером мобильной связи, и весь офис с энтузиазмом отслеживал развитие событий и вносил предложения, куда, на кого и каким образом я могу пожаловаться.

Тонкий английский юмор. Пожалуй, первое, что я заметила, когда начала работать в Англии — это постоянное использование того самого «тонкого английского юмора», который сами англичане называют «сухим» (dry humour) и который, кстати сказать, часто бывает причиной недопонимания и недоразумений для иностранцев. Дело в том, что разглядеть, вернее, расслышать и оценить английский юмор довольно сложно, особенно когда он принимает форму иронии. Тут я с гордостью могу признаться, что меня приняли «в свои» где-то на четвертом году проживания на острове, и до сих пор я частенько слышу слегка снисходительное: «О, кажется, ты начинаешь осваивать английский юмор! Ну-ну!». Привожу на заметку несколько примеров, обратите внимание, как неестественно некоторые обороты звучат по-русски. При возникновении очередной проблемы вместо стенаний вы скорее услышите: It gets better and better! При выполнении любой, даже самой незначительной услуги вас засыплют комплиментами: «Ты супер-звезда! Спаситель! Волшебник!». Если вы (как и я) в свое время закончили иняз и до сих пор употребляете заумные словечки, то скорее всего услышите добродушное: «Ты что, словарь проглотил (а)? Что-то я не пойму, на каком языке ты говоришь!».

Если вы родились и выросли за пределами Великобритании, ваш акцент вас выдаст с головой. Англичане обожают подшучивать над иностранцами и обсуждать акценты, хотя сами (за редким исключением) не знают ни одного иностранного языка. Поначалу я страшно раздражалась и отвечала такими же колкостями, а потом стала пользоваться изобретенным моей подругой методом и говорить (с преувеличенным акцентом): «Сдавайтесь! Остров оккупирован иностранцами. Вы в меньшинстве.

Сопротивление бесполезно». После этого шутки на тему акцента резко прекратились.

От рассвета до заката. Как только заканчивается рабочий день, офис пустеет в считанные минуты. Иногда можно увидеть засидевшихся допоздна сотрудников, но это, скорее всего, будут иностранцы, причем весьма непопулярные в коллективе. Если вы фанат своего дела, вас просто сочтут чокнутым трудоголиком и, возможно, отнесутся снисходительно и даже с жалостью («бедняжка, жизни не видит!»). А вот если вы сидите на работе и при этом не испытываете к ней особого энтузиазма, вас точно посчитают последним занудой и посоветуют пойти и начать жить по-настоящему. В любом случае, берегитесь: вы можете стать источником раздражения для ваших коллег.